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阿里“双十一”以1207亿谢幕,马云聊了聊他的心里话


文|缪定纯

2016年阿里双十一终于落幕,最终以1207亿元收官,其中无线交易额占比81.87%,覆盖235个国家和地区,这一成绩创造了八届双十一以来的历史新高。


52秒破10亿元;1小时破353亿元,超2013年全天;首单13分种便送达签收;2小时30分20秒,销售额超500亿;12小时销售额超807亿......这是阿里展示的增长速度。


双11全天,物流方面再次刷新全球纪录,菜鸟网络共产生6.57亿物流订单;支付方面,支付宝实现支付总笔数10.5亿笔,花呗支付占比20%,保险总保单量6亿笔,总保障金额达到224亿元。


对品牌和商家来说,双11也是一次秀肌肉的关键场合。据不完全统计,当天共有94个品牌成交额过亿元。其中优衣库2分53秒破亿,成为今年双11全品类第一个“亿元俱乐部”玩家。


苹果首度亮相双11,就在手机销售中夺魁,首次参战天猫双11的法国娇兰,仅用12分钟,交易额已超过其入驻天猫时整月的预售额和“超级品牌日”全天销售额;同为该集团的MAKE UP FOR EVER仅用15分钟,成交额就达到去年双11全天的3倍。


11月11日晚23:00刚过,马云在拥簇之下进入现场发表演讲,马云提到双十一的意义在于推进整个中国商业基础设施的完善。他表示,“有多少人喜欢双十一,就有多少人讨厌双十一,但双十一还是一定要做下去,并且要把双十一做到全球。”“今年的双十一为未来的新零售和新制造带来更多的畅想。”


马云说当看到数字冲破1千亿之后,轻松很多,反而希望数字增长的慢一点,他表示自己对于最后的数字并没有那么关心,他说现在最操心的是如何把6、7个亿的包裹按时送达。“未来物流界,所有能走路的人都要出去送包裹,我们不希望把很快乐的事情变成一个负担,所以我们要见好就收。”马云说。


谈及从最初的5000万,到今天的1000多亿交易额背后所存在的驱动力等问题时,马云表示,驱动交易额跨越式攀升的巨大推动力的背后是消费的力量。


他认为在传统驱动经济的三架马车中,出口和投资层面,政府可以操作,但在激发内需方面始终未能找寻到合理的办法,其实真正的内需消费市场是可以被激发的,因为这其实是一个市场行为。


以下为马云演讲速记:


谢谢大家,这两天大家辛苦了,今年是“双11”第八年,从结果来看我还是挺满意,因为我在前几天跟同事讲,“双11”已经不是销售卖多少,我们最希望“双11”能够给所有买家、卖家带来巨大的快乐,快乐,已经成为了我们最希望能够量化的一个数字。


我在网上关注,我的朋友们也跟我讲,今年跟去年来讲,在用户、买家、卖家的整个科学性、快乐性方面有了巨大的进步。同时,我们希望通过“双11”推进整个中国商业基础设施的完善,特别是技术的提升。


尽管我们为“双11”进行巨大的技术投入,技术研发,每秒钟设计12万笔交易,甚至到17万笔交易的成交,这些数字可能在人类历史上已经到非常高了。但既使是这样,我们还是碰上了技术的瓶颈,前面几分钟还是有难度,这也给了我们更大的挑战,明年、后年、大后年怎么继续进行下去。


很多人喜欢“双11”,当然,有多少人喜欢“双11”,就会有多少人讨厌“双11”。我相信不喜欢“双11”的也有很多,但是“双11”我们还会继续坚持做下去,我们不仅要在中国做,我们还要把“双11”做到全世界去!


未来几年,我们要把“双11”坚持下去,并且把“双11”以各种不同的形式呈现。我们已经让“双11”有了新的内涵,新的意义。最近我们提出了五个“新”:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。根据这些,我想今年“双11”为未来的新零售和新制造打开了很多畅想。


在这儿特别感谢媒体朋友,在过去的几十个小时内,很多朋友包括外国媒体从全世界各地来到了深圳,实时报道整个盛况。我相信看到这些数据大家还是比较震撼的,因为这些数据实时的反映了整个中国巨大的内需市场。


我在这儿看到了去年我提出的中国新经济的“三驾马车”:消费、服务业和高科技,我不敢说将会全面取代,至少能对原来的出口和投资、消费这“三驾马车”有极大的补充和推进。在“双11”我们能够看到整个中国消费市场巨大的潜力,在今天这样的基础设施情况下,我们能够做成这个样子,我自己觉得很满意。


特别是到了晚上流量开始慢慢下来、放缓的时候,我的心里面觉得放松了一口气,因为网上尽管难,但是还是可以做得到的。接下来要把六七亿的包裹送出去,那是非常难的。


中国的快递物流这几年取得了长足的进步,但是万一真突破八亿甚至到十亿的包裹,这也不是闹着玩的。刚才国家邮政局马军胜局长跟我通了电话,在东北和西北存在风雪的可能性,有些地方下雪,天气恶劣,一旦出现整个物流堵塞,大家都不愿意看见。


我们对于整个基础设施要有挑战,要不断的刺激它、完善它,但不是要把它搞瘫掉,就像我们对于中国传统零售行业要不断鞭策、不断倒逼它们进行改革,但把它们搞瘫不是我们的职责和目的,最后新零售必须线上线下结合,尤其像今天这么大的量,已经过了六个多亿包裹的情况下,我们不能到八个亿,可能最后一根稻草把物流体系压垮了,这也不是很好。


未来几天,中国物流界所有能走路的人可能都要出去送包裹,这个挑战很大,我们不希望把一个很快乐的事情变成某一些岗位的人的痛苦。所以我觉得目前为止,见好就收,因为“双11”不是为了一天,我们还要做下去。


很多人在问“双11”会不会继续做下去,我本人觉得应该继续做下去,并且上次说了,要做一百届,现在才有八届,可能还有九十二届,还要继续坚持,可能只是做的方式、方法、味道、内涵都会发生天翻地覆的变化。


其它的,我觉得也没什么,就希望大家一如既往关注,因为关注“双11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售,就可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网,以独特的形式一点一点打开,我对此感到无比欣慰。我真的是觉得特别高兴,能够生活在这个时代,用技术、用梦想、用所有人的勤奋,能做前人从来不敢想象的事情。


对于全世界,对于这个数字是不是感到震撼甚至表示怀疑都很正常,今天早上就有人问我这个数字。西方总怀疑这是真的假的,我说太正常了,二十年以前我也很怀疑微软的软件为什么能够卖那么多,因为中国那时候并不买软件,为什么美国有那么多人买软件,所以,互相不理解都正常,但是我们也不是做一届,我们会永远做下去,不断证明我们可以激发强大的需求,我们可以让更多的人更高兴。


所以谢谢大家,辛苦了,我们明年继续。明年的场地在哪儿,我们今天还不知道,等开了“双11”以后再来研究。也许十周年、也许十五周年,也许十二周年的时候,我们也许会去美国、欧洲、日本,也许在全世界各地共同展开我们的“双11”活动。




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